Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

78win5 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động theo các quy định và tiêu chuẩn quốc tế về dịch vụ trò chơi có thưởng. Nền tảng cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ, xổ số và các trò chơi giải trí khác.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 78win5 và người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể.

78win5 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 78win5, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 78win5 có quyền yêu cầu xác minh và từ chối cung cấp dịch vụ nếu người dùng không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào trong số này:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 78win5 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính người đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 78win5. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến kh óa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách cấm: Người dùng không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của 78win5 hoặc các tổ chức liên quan.
• Thiết bị và kết nối hợp lệ: Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị và kết nối internet của mình đáp ứng yêu cầu kỹ thuật tối thiểu để sử dụng dịch vụ.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, bất kể có sự cho phép hay không.

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình.
• Phải thông báo ngay cho 78win5 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Nên kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• 78win5 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.

Trong trường hợp người dùng quên mật khẩu hoặc không thể truy cập tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 78win5 qua email [email protected] để được hỗ trợ khôi phục tài khoản theo đúng quy trình xác minh danh tính.

78win5 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người dùng. Tất cả giao dịch tài chính đều được xử lý thông qua hệ thống bảo mật mã hóa SSL 256-bit.

• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 78win5.
• 78win5 không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh danh tính trong trường hợp cần thiết.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút ra.
• Mức rút tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ đối với tài khoản thông thường.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 78win5 phải tuân thủ các quy định sau đây. Việc vi phạm bất kỳ quy định nào có thể dẫn đến hủy kết quả cược, tịch thu tiền thưởng hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 78win5 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• 78win5 có quyền giới hạn mức cược hoặc từ chối lệnh cược của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do.

78win5 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra.
• 78win5 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi để trục lợi bất hợp pháp. Mọi hành vi gian lận sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Chương trình VIP và hoàn tiền được tính toán dựa trên tổng doanh thu cược hợp lệ trong kỳ tính toán.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, 78win5 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp từ các trò chơi hoặc khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 78win5 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 78win5.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

78win5 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của 78win5, được công bố tại trang Chính sách bảo mật.

• Mọi thông tin cá nhân và giao dịch tài chính được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit.
• 78win5 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định.

78win5 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 78win5 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• 78win5 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 78win5 không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, quyết định cuối cùng thuộc về Ban quản lý 78win5 sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. 78win5 cũng có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không chính xác khi đăng ký.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 78win5 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Đối với trường hợp đóng tài khoản tự nguyện hoặc tài khoản không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

78win5 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 78win5 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của người dùng.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 78win5 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 78win5
• Thời gian làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch bao gồm mã giao dịch, số tiền, thời gian và phương thức thanh toán để được hỗ trợ nhanh nhất. 78win5 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.